Drucker druckt nicht

Drucker druckt nicht

Die Meldung "Drucker druckt nicht" ist eine der häufigsten Meldungen, die Computeruser an den EDV-Support richten. Viele Techniker kennen das schon und sie stellen deshalb meist einfach folgende Fragen:

1. Ist der Drucker denn überhaupt eingeschaltet?

2. Hat der Drucker im Papierschacht noch Papier?

3. Ist ein Kabel zwischen Rechner und Drucker vorhanden und sitzt dieses auch fest auf den Schnittstellen?

Wenn der Support dann nichts mehr hört, lag wieder eines dieser trivialen Probleme vor und der Drucker druckt wieder. Allerdings kommt die Meldung "Drucker druckt nicht" in manchen Fällen schnell wieder.

Jetzt kommen schon die etwas schwierigeren Fragen:

4. Wird denn überhaupt Papier eingezogen und ausgegeben? Ist also vielleicht einfach der Toner oder die Tinte aufgebraucht?

5. Ist im Betriebssystem der Drucker auf Offline gestellt worden?

Möglicherweise hilft man hier dem User noch telefonisch weiter, meist muss aber dann der Techniker zum Ort des Geschehens eilen, um die Meldung "Drucker druckt nicht" selbst aus der Welt zu schaffen.

In sehr vielen Fällen wird er dann mit der 3. Frage erfolgreich sein. Das Kabel ist nicht fest genug auf einer der beiden Schnittstellen gedrückt, in manchen Fällen auch geknickt oder aus sonstigen Gründen beschädigt.

Ebenfalls sehr häufig sind Papierstaus im Drucker. Einige oder mehrere Seiten sind zwar in den Drucker eingezogen worden, kommen aber nicht mehr raus. Oft hat der User auch schon begonnen, das Papier herauszuziehen, war aber leider nur teilweise erfolgreich. Der Drucker muss dann geöffnet, sämtliche Papierreste gefunden und herausgezogen werden.

Bisher wurden nur Probleme mit der Hardware angesprochen, es könnte aber auch ein Problem mit der Software, mit dem Druckertreiber vorliegen. Möglicherweise wurden Drucker an verschiedenen Arbeitsplätzen getauscht, ohne sicher zu stellen, dass die Treiber angepasst wurden. Oder der Benutzer hat den Treiber gelöscht.